Početna Uvjeti kupnje

Uvjeti kupnje

Načini plaćanja

Humana Nova Čakovec vam omogućuje kupovinu i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini na sljedeće načine:

2. Plaćanje po primitku pošiljke (pouzećem):   Plaćanje pouzećem vam omogućuje da iznos narudžbe platite dostavljaču prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini odnosno iznos nije moguće platiti kreditnom karticom. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku u vrijeme dostave, zbog odsutnosti, dostavljač ostavlja obavijest o prispječu pošiljke.

3. Plaćanje internet bankarstvom:   Na vašu e-mail adresu navedenu kod narudžbe, šalje se predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti iznos narudžbe. Uplatu nakon toga možete izvršiti korištenjem vašeg internet bankarstva ili uplatom u poslovnici banke, poštanskom uredu, na Fini i sl.  Nakon zaprimanja vaše uplate šaljemo naručene artikle na Vašu adresu.

Izjava o privatnosti

Humana Nova Čakovec obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Humane Nove i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Naručivanje

Za kupnju u Humana Nova Čakovec webshopu ne morate biti prijavljeni sa svojim korisničkim imenom i lozinkom. Prijaviti (ili registrirati) se možete u gornjem lijevom kutu. Proizvode možete pregledati putem izbornika. Kada vam se svidi neki proizvod klikom na njega dobivate detaljniji opis. Ako želite kupiti određeni proizvod kliknete na "Dodaj u košaricu". Nakon što se dodali u košaricu sve artikle koje želite kupiti, pri vrhu stranice kliknete na "Pregled košarice" ako želite provjeriti što ste sve odabrali. Proizvode možete mijenjati ili dodavati nove. Ako želite završiti narudžbu, kliknete "Dovrši kupovinu", nakon čega vas sustav dalje vodi da upišete sve potrebne podatke (unos) podataka za dostavu proizvoda i računa, odabir plaćanja i potvrda).

Ako kupujete neregistrirani, svakako morate ostaviti mail adresu na koju dolazi ponuda tj. preko koje ide potvrda narudžbe.

Uvjeti dostave i isporuke

Kupljenu robu dostavljamo na područje Republike Hrvatske, dok za dostavu u inozemstvo treba provjeriti upitom na mail webshop@humananova.org.

Robu šaljemo hpekspresom na kućnu adresu. Roba će na vašu adresu stići najkasnije 3 radna dana nakon uplate, odnosno narudžbe, osim u posebnim situacijama o kojima ćemo vas na vrijeme obavijestiti (npr. za  vrijeme trajanja godišnjih odmora). Cijena dostave hpekspresom s pakiranjem je univerzalna: 30 kn i biti će izražena na računu. Cijena uključuje PDV.

Za narudžbe iznad 300 kn dostava je besplatna.

Postoji mogućnost osobnog preuzimanja paketa u Čakovcu, bez naknade troškova dostave, što je potrebno navesti pri naručivanju putem web shopa.
Ukoliko paket želite preuzeti u Čakovcu, molimo Vas da nam to navedete pri odabiru opcije dostave kod naručivanja, a možete ga preuzeti radnim danom 8-15 sati na adresi Dr. Ivana Novaka 38, Čakovec (šivaona).

Reklamacije i povrat

Nekorištene i neoštećene proizvode možete bez obrazloženja vratiti ili zamijeniti u roku od 15 dana od primitka, uz puni povrat uplaćenog novca. Novac vam isplaćujemo kada primimo artikl. Iznos poštarine ne vraćamo.

Sve proizvode možete reklamirati u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko se pokaže da isporučeni proizvod ima funkcionalni nedostatak bez obzira što ste pravilno rukovali s njime, možete uložiti reklamaciju na njega, u roku 15 dana od kupnje. Pri reklamaciji proizvoda dužni ste priložiti račun kao dokaz o vremenu kupnje.

Reklamaciju ste po zakonu dužni uložiti pisanim putem i to:

- na e-mail adresu webshop@humananova.org,  ili
- kao pismo poslano na adresu Dr. Ivana Novaka 38, Čakovec.

Potrebno je navesti detaljan opis oštećenja kako bi se olakšala provjera neispravnosti. Priložite račun! Mi smo vam također dužni odgovoriti pisanim putem na vašu navedenu adresu.

NAPOMENA: zadržavamo pravo procjene o tome što znači “funkcionalni nedostatak” – to je ono što je nastalo greškom proizvođača i otežava vam korištenje proizvoda, a ne obuhvaća nedostatke nastale pogrešnim načinom korištenja, ili ne utječe na korisnost proizvoda. Npr. rupica na majici nastala nakon nošenja nije funkcionalni nedostatak.

Nakon što smo se okvirno dogovorili o reklamaciji, pošaljite nam neispravan proizvod. Troškove poštarine u ovom slučaju snosite sami.

U slučaju reklamacije za koju želite povrat novca nemojte zaboraviti priložiti i ime banke i broj računa na koji želite da Vam povrat novca sjedne.
Povrat novaca ili zamjenski proizvod, u slučaju ispravne dokumentacije, šalje se unutar 15 dana.

Opći uvjeti poslovanja

Uplatom naručene robe prihvaćate ove Uvjete poslovanja.